mentalport - häufige Fragen

Die GBU Psyche ist die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen. Dies ist eine gesetzlich vorgeschriebene Analyse, die psychosoziale Belastungen am Arbeitsplatz erfasst, mit dem Ziel, diese zu reduzieren und präventive Maßnahmen zu entwickeln. Sie ist wichtiges Element des gesetzlich vorgeschriebenen psychischen Arbeitsschutzes wozu Dein Arbeitgeber verpflichtet ist.

Sie trägt zur Verbesserung des psychischen Wohlbefindens bei und hilft, Risiken frühzeitig zu erkennen. Zudem ist sie im ArbSchG §§4-6 festgeschrieben und eine verpflichtende Maßnahme um psychische Belastungen zu identifizieren und geeignete Arbeitsschutzmaßnahmen abzuleiten. 

1) Mitarbeitende erhalten einen Link zur Befragung. Hier registrieren Sie sich mit einer beliebigen E-Mail Adresse. Diese dient zum einen dem Schutz der Daten und zum anderen der technischen Verknüpfung zur mentalport-App, sodass jede:r Mitarbeitende personalisierte Arbeitsschutzmaßnahmen in der App bearbeiten kann, welche auf der Analyse basieren.
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2) Mitarbeitende füllen die Befragung aus. Diese basiert auf dem MOLA-Fragebogen und aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse. Die Fragen sind leicht verständlich formuliert und werden von “völlig einverstanden” bis hin zu “stimme nicht zu” bewertet.
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3) Nach der Befragung erhalten Mitarbeitende einen zufällig generierten Code, mit welchem sie nach Download der mentalport-App Zugang zu den Coaching-Inhalten erlangen und welcher die Befragung technisch mit dem App-Account anonym verknüpft.
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4) Während der Analysezeit von maximal 4 Wochen durch mentalport, können Mitarbeitende bereits via App an der persönlichen Wohlbefindenssteigerung im Selbstcoaching-Prozess arbeiten. Ist die Analyse abgeschlossen, wird dies kommuniziert und die personalisierten Arbeitsschutzmaßnahmen in der App zur Bearbeitung freigeschaltet.

Je nach Stressoren und psychischen Belastungsfaktoren stellt mentalport wissenschaftlich basierte, individuelle Präventions- und Interventionsansätze für jede:n Mitarbeitenden zur Verfügung.

Die Ergebnisse der GBU Psyche geben Hinweise auf notwendige Änderungen im Arbeitsumfeld, um die psychische Gesundheit von Mitarbeitenden zu schützen und zu verbessern.

Die Dauer der Auswertung hängt von der Größe des Unternehmens ab. Wir streben eine zügige Auswertung an, um Ergebnisse schnell einsehbar zu machen und die Bearbeitung der Arbeitsschutzmaßnahmen beginnen zu können. In der Regel dauert die Analysephase maximal 4-6 Wochen.

Ja, Anonymität steht bei uns an erster Stelle. Siehe Anonymität und Datenschutz.

Die mentalport-App ist Dein persönlicher Mental Health Coach und repliziert einen menschlichen Coach, zudem gibt es mehrere Funktionen die die App zum vollständig KI-basierten, anonymen und alltagstauglichen All-in-One-Ort für mentale Gesundheit machen. Hier findest Du zudem auch deine persönlichen Arbeitsschutzmaßnahmen, wenn Dein Unternehmen die GBU Psyche über mentalport durchgeführt hat.

Neben den Arbeitschutzmaßnahmen, bietet die App das Journey-Coaching, welches Dich langfristig begleitet. Zudem gibt es einen Soforthilfebereich, das sogenannte Instant-Coaching, sowie Challenges, ein Journal, Ruheräume,Trackings Deiner Stimmung und Herzratenvariabilität u.v.m.

Die mentalport-App ist frei im App- & Play-Store verfügbar. Du erhältst zu Beginn einen Code, welchen Du in der App eintragen kannst, um die vom Unternehmen gebuchten Funktionen freizuschalten. So erhältst Du beispielsweise die Premium-Version der App, die nicht frei verfügbar ist.

Dies hängt von Deinen persönlichen Bedürfnissen sowie genutzten Modulen ab und wird sich über die Zeit auch sicher verändern. Manche User nutzen die App täglich für wenige Minuten, andere nur alle paar Tage. Die App interagiert mit Dir auf Wunsch und bei Bedarf auch proaktiv. Alltagstauglichkeit ist für uns mit das Wichtigste in der App.

Ja, Du hast monatlich die Möglichkeit, eine 1:1 Coaching-Session mit unseren menschlichen systemischen Coaches in Anspruch zu nehmen / zu buchen.

Du erreichst unseren technischen Support unter: support@mentalport.de. Unseren In-App-Support erreichst Du über die Einstellungen in der App. Melde Dich direkt in der App über den Chat, und unser Team hilft Dir so schnell wie möglich.

Als Mitarbeiter erhältst Du einen Link von Deinem Unternehmen, über den Du Dich mit einer beliebigen E-Mail Adresse registrieren kannst.

Klicke dazu auf den einzigartigen Link in der Verteilungs-PDF oder der Nachricht, die Du erhalten hast. Wähle eine beliebige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort. Dabei kannst Du auch die Arbeits-Mail nutzen. Ein Tracking, welche Mail-Adresse verwendet wird, erfolgt nicht.

Nach Vergabe der Mail-Adresse und des Passworts wird ein Verifizierungslink an die Mail-Adresse versendet. Rufe Dein Mail-Postfach auf und klicke auf den Link, um Zugang zu mentalport zu erhalten.

Nach der Registrierung kannst Du hier auch eine Sicherheitsfrage einrichten für den Fall vergessener Zugangsdaten.

Du kannst hier auch Deinen Account für die mobile App für das Smartphone wiederherstellen, solltest Du beispielsweise Deine Zugangsdaten verloren oder ein neues Smartphone haben. Weitere Daten als die E-Mail Adresse werden nicht abgefragt. Diese dient der technischen Verknüpfung sowie dem Schutz Deiner inhaltlichen Daten. 

Als Privatperson kannst Du Dir die mentalport App einfach aus dem Appstore oder dem Play Store herunterladen und einen Account über eine bevorzugte Methode erstellen.

Wir erfassen nur inhaltlich relevante Daten und schützen Deine Anonymität und Privatsphäre, indem zu keinem Zeitpunkt ein Rückschluss auf personenbezogene Daten stattfindet. Alle Daten werden nach höchsten Datenschutzstandards (DSGVO-konform) behandelt, zusätzlich mit modernster Technologie verschlüsselt und nicht zurückführbar anonymisiert.

Wir sind der erste Anbieter, der die technische Anonymität maximiert hat: Durch ein komplexes und vielschichtiges Verschlüsselungskonzept erfolgt die volle Trennung zwischen Account und personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass sämtliche Daten, die im Rahmen Deiner App-Nutzung erfasst werden, nicht auf Dich zurückgeführt werden können. Dennoch können wir Dein App-Erlebnis damit sicher individualisieren.

Somit kann mentalport und damit auch nicht Dein Arbeitgeber nicht zurückverfolgen, welche Person hinter einem Account steckt. Dennoch können wir mit diesem Ansatz einen Missbrauch von Accounts vorbeugen.

Deine Daten werden also ausschließlich genutzt, um Dir ein personalisiertes Erlebnis zu ermöglichen und Inhalte an Deine Bedürfnisse anzupassen. Zusätzlich helfen sie uns, die App weiterzuentwickeln und neue Funktionen bereitzustellen, die Dein Wohlbefinden fördern.

Ja, bei mentalport hat der Schutz Deiner Daten oberste Priorität:

Nur die Nutzenden selbst haben Zugriff auf ihre Daten. Es erfolgt keine Weitergabe an das Unternehmen oder andere Dritte. Wenn Du etwa ein persönliches Coaching buchst, kannst Du freiwillig entscheiden, ob Du Deine Daten teilst wie etwa Deinen echten Namen.

Du kannst auch jederzeit die Löschung Deiner Daten beantragen. Kontaktiere dazu unser Support-Team direkt über die App oder per E-Mail an support@mentalport.de.

mentalport verwendet modernste Verschlüsselungstechnologien und speichert nur die Daten, die für die Nutzung der App notwendig sind. Die Nutzung bleibt vollkommen anonym.

Nein, die Daten aus der App und den Coachings sind für den Arbeitgebenden nicht einsehbar. Die Anonymität der Nutzenden ist jederzeit gewährleistet. mentalport ist Dein Safe Space.

Mit mentalport kannst Du Deine mentale Gesundheit und Dein Wohlbefinden nachhaltig stärken. Die App hilft Dir dabei, Stress zu reduzieren, indem sie individuelle Übungen und Tools bereitstellt, die auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie fördert Deine Resilienz, sodass Du besser mit Herausforderungen und Rückschlägen umgehen kannst, und verbessert Deine Selbstwirksamkeit, damit Du Deine Ziele selbstbewusster erreichst. Zudem unterstützt mentalport Dich dabei, achtsamer zu werden, Deine Emotionen zu regulieren und negative Gedanken loszulassen. Gleichzeitig hilft sie Dir, eine optimistische Denkweise zu entwickeln, um positiver in die Zukunft zu blicken.

Unsere App basiert auf wissenschaftlich fundierten Methoden wie Achtsamkeit, kognitiver Verhaltenstherapie, Biofeedback und Positiver Psychologie.

Für eine vollständige Übersicht über den gesundheitlichen Nutzen von mentalport kannst Du hier das vollständige Dokument einsehen: Gesundheitlicher Nutzen.

‍Die mentalport-App funktioniert auf Smartphones und Tablets mit den folgenden Voraussetzungen.

Falls Du Fragen zur Nutzung auf Deinem Gerät hast, kannst Du Dich jederzeit an unseren Support wenden. Wir helfen Dir gerne weiter!

Ja, mentalport erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen gemäß §20 SGB V und den Richtlinien des Leitfadens Prävention. Unsere Inhalte und Methoden sind wissenschaftlich fundiert und speziell für die Prävention von psychischen Belastungen konzipiert. Damit garantieren wir Dir ein hochwertiges, sicheres und rechtskonformes Präventionsangebot.

Ja, mentalport wurde so gestaltet, dass es möglichst vielen Menschen zugänglich ist. Die App unterstützt Screenreader, Schriftgrößen sind anpassbar, wir nutzen kontrastreiche Designs für Menschen mit Sehbeeinträchtigungen. Untertitel für Videos sowie alternative Farbschemata sind in Planung.

Wenn Du spezielle Bedürfnisse hast oder Hilfe benötigst, melde Dich bei unserem Support-Team. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die App noch barrierefreier zu machen.

Weitergehende Informationen findest Du in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.

mentalport ist eines der wenigen digitalen Präventionsangebote, die alle gesetzlichen Anforderungen nach §20 SGB V erfüllen. Wir verbinden wissenschaftliche Forschung mit moderner Technologie, um Dir eine vertrauenswürdige und sichere Unterstützung für Deine mentale Gesundheit zu bieten.

Nein, mentalport ist kein Medizinprodukt und ersetzt damit keine Psychotherapie, sondern ergänzt sie maximal. Unser Fokus liegt auf Prävention und darauf, Dir Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen Du psychische Belastungen frühzeitig erkennen und reduzieren kannst.

Verwende die App niemals als Ersatz für eine therapeutische Behandlung. Wenn Du Dich in therapeutischer Behandlung befindest, dann halte bitte Rücksprache mit der Dich behandelnden Person und hole Dir Die die Freigabe zur Nutzung.

Die App kann nur nach Absprache mit der Dich behandelnden Person als Ergänzung zu anderen Therapieansätzen genutzt werden. Wichtig: mentalport ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine Therapie.

Die Mentalport-App steht allen Menschen zur Verfügung, die sich für ihre geistige Gesundheit interessieren und ihre psychischen Belastungen lindern möchten.

Beim Vorliegen einer diagnostizierten psychischen Erkrankung halte bitte vorab Rücksprache mit der Dich behandelnden Person. Danach kannst Du gerne die App nutzen, um Dein Wohlbefinden zu verbessern.

Das multiprofessionelle Team von Mentalport besteht aus erfahrenen Psycholog:innen, Therapeut:innen, Expert:innen für Meditation und Achtsamkeit, Pädagog:innen, sowie Entwickler:innen, Programmierer:innen und Designer:innen. Ebenso sind Werksstudent:innen und Studierende im praktischen Studiensemester Teil des Teams.

Als Nutzer eines Unternehmens übernimmt dieses die Kosten für die App-Nutzung mit einem enthaltenen festen Kontingent an persönlichen Coaching-Einheiten pro Monat. Weitere kannst Du Dir privat hinzubuchen.

Als Privatperson sind einige Ressourcen in der Mentalport-App kostenlos, während andere kostenpflichtig sind. Die Preise variieren je nach Art der Ressource und dem Umfang der Dienstleistungen.

Die App-Nutzung ist aktuell für Privatpersonen noch nicht erstattungsfähig. Wird informieren Dich, sobald sich dies geändert hat.